Coordinador de Soporte Técnico

Sobre el puesto de Coordinador de Soporte Técnico

¿Te gustaría formar parte de una empresa de ciberseguridad y servicios cloud? Si estás buscando un proyecto estable y seguir creciendo en tu carrera profesional, en cloud.gal queremos conocerte. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.

Actualmente estamos seleccionando profesionales para para incorporarse a nuestro equipo como Coordinador de Soporte Técnico (N1, N2 y N3) para trabajar en los proyectos que gestinamos en nuestras oficinas de cloud.gal en el Edificio Witland, en Santiago de Compostela (Galicia).

Te integrarás en una empresa B2B de software como servicio (SaaS), infraestructura en la nube y sistemas con una trayectoria ascendente de crecimiento. Dentro de nuestro equipo dinámico, no sólo tendrás la oportunidad de innovar y aprender a partir de los datos, sino también de ser un pilar en nuestra cultura de experimentación y mejora constante. Valoramos la adaptabilidad, el pensamiento crítico y el entusiasmo genuino que puedas compartir con nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión como Coordinador de Equipo Técnico en cloud.gal?

Funciones principales:

• Atención al cliente: Comunicación con los usuarios.
• Sistemas: Creación y supervisión de tickets de soporte en Frashdesk.
• Operaciones: Coordinación del equipo de Soporte Técnico: Técnicos N1, N2 y N3.
• Proyectos: Planificación, coordinación y seguimiento.

¿Qué talento necesitamos?

Requisitos del puesto de Coordinador de Soporte Técnico (N1, N2 y N3):

• FP Grado Superior en Informática o superior.
• Al menos 2 años de experiencia en puesto similar y experiencia previa como Técnico de Sistemas.
• Conocimientos de aplicaciones de gestión de tickets de soporte (JIRA, GLPi, Freshdesk…)
• Se valorarán certificaciones en ITIL, MCP, MCTS o MCSA, Zabbix o VMware.
• Facilidad para la gestión de equipos humanos, atención al cliente, capacidad de resolución lógica y práctica de problemas e incidencias.

 
En cloud.gal, valoramos el espíritu de equipo y la pasión por compartir conocimientos. Si estás listo para ser parte de nuestra misión y contribuir con tus habilidades, ¡queremos conocerte!

Si quieres formar parte de este proyecto, integrarte en la familia y que tus habilidades lo hagan crecer, ¡nos interesa conocerte!

Encuentra más oportunidades en nuestra página de empleo de cloud.gal.